وثيقة الخصوصية وحماية البيانات

سياسة الخصوصيةوكيفية التعامل مع بياناتك داخل يالا آرتس

نلتزم بالتعامل مع بيانات المستخدمين بطريقة واضحة وعادلة وبالقدر اللازم لتشغيل المنصة، تنفيذ الطلبات، وتحسين التجربة دون مبالغة أو استخدام غير مبرر.

الإصدار: 1.0|تاريخ آخر تحديث: ٨ يوليو ٢٠٢٦

01نطاق هذه السياسة

توضح هذه الصفحة كيف تتعامل منصة يالا آرتس مع البيانات الشخصية عند تصفح الموقع، إنشاء الحسابات، إتمام الطلبات، التواصل مع الدعم، أو الاشتراك في الرسائل البريدية.

تنطبق هذه السياسة على العملاء، وشركاء البيع، والزوار الذين يتفاعلون مع خدمات المنصة أو نماذجها المختلفة.

02ما البيانات التي نجمعها

قد نجمع بيانات تعريف أساسية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن عند التسجيل أو إتمام الطلب.

قد نجمع أيضًا بيانات تشغيلية مثل المنتجات التي تمت مشاهدتها أو إضافتها إلى السلة، وسجل الطلبات، والمراسلات مع فريق الدعم، وذلك لتحسين تشغيل الخدمة وحل المشكلات.

عند الاشتراك البريدي، نستخدم البريد الإلكتروني المقدم لتوصيل تحديثات متعلقة بالمنتجات الجديدة، الأخبار التشغيلية، أو الرسائل التي تتوافق مع الغرض الذي اشتركت من أجله.

03كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لإدارة الحسابات، تأكيد الطلبات، تنسيق الشحن، معالجة المدفوعات، وتحسين تجربة الاستخدام داخل المنصة.

قد نستخدم بعض البيانات أيضًا للتواصل معك بشأن التحديثات المهمة، الاستفسارات، أو العروض والرسائل البريدية إذا طلبت ذلك صراحة.

04متى نشارك البيانات

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع مزودي الخدمة المرتبطين بتشغيل المنصة، مثل بوابات الدفع، شركات الشحن، أو مزودي الرسائل البريدية، وبالحد الأدنى اللازم لإتمام الخدمة.

لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف خارجية، ولا نشاركها لأغراض تجارية غير مرتبطة مباشرة بتشغيل يالا آرتس وخدماتها.

05الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات لفترة لازمة لتشغيل الحسابات، تنفيذ الطلبات، الامتثال للالتزامات النظامية، وتسوية النزاعات أو الطلبات التشغيلية عند الحاجة.

قد يتم حذف أو تقليل البيانات المخزنة عندما لا تعود ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة الالتزامات القانونية أو المحاسبية.

06حقوقك وخياراتك

يمكنك التواصل معنا لطلب تحديث بياناتك، أو تصحيحها، أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، أو إلغاء الاشتراك من الرسائل البريدية في أي وقت.

إذا رغبت في حذف حسابك أو بيانات محددة، فسيتم النظر في الطلب وفق المتطلبات القانونية والتشغيلية السارية داخل المنصة.

07الحماية والأمان

نتخذ إجراءات تشغيلية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير السليم، مع إدراك أن أي نقل أو تخزين إلكتروني لا يمكن ضمانه بنسبة مطلقة.

في حال حدوث تحديث جوهري يتعلق بطرق المعالجة أو الأمان أو نطاق استخدام البيانات، قد نقوم بتحديث هذه السياسة ونشر النسخة الجديدة داخل الموقع.

التواصل بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بطريقة جمع البيانات أو استخدامها أو رغبت في طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الدعم أو مراجعة شروط الخدمة و صفحة التواصل.