01تعاريف أساسية وطبيعة الخدمة
تحكم هذه الوثيقة العلاقة القانونية والتشغيلية بين منصة يالا آرتس (Yalla Arts) ومستخدميها. ويُقصد بالألفاظ التالية المعاني المحددة لها أدناه:
Info Box
• المنصة / يالا آرتس: وسيط تقني إلكتروني (Marketplace) يربط بين مزودي المنتجات والخدمات الفنية وبين العملاء، ولا تعتبر المنصة مالكاً أو بائعاً مباشراً للبضائع المعروضة.
• شريك البيع: كل شخص طبيعي أو اعتباري مستقل ينشئ متجراً أو مساحة بيع عبر المنصة، ويشمل ذلك (الفنانين المستقلين، مصممي الحرف اليدوية، متاجر الأدوات الفنية، وموردي خامات الرسم والديكور).
• العميل / المستخدم: أي شخص يقوم بتصفح المنصة، أو إنشاء حساب، أو إتمام عملية شراء لأي منتج أو أداة عبر يالا آرتس.
• المنتج الإبداعي / الأدوات: كافة اللوحات الفنية الأصلية، المنتجات اليدوية المصنعة، الخامات والأدوات (كالفرش، الألوان، الكانفاس، والريزن) المعروضة للبيع بواسطة شركاء البيع.
02أهلية الاستخدام وإدارة وحظر الحسابات
يشترط للتسجيل وإتمام أي تعامل مالي ألا يقل عمر المستخدم عن ١٨ عاماً ميلادياً كاملاً، مع امتلاك الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد وسداد الأموال. وتحتفظ المنصة بحقها التشغيلي المطلق في تعليق الحساب، أو حجب المنتجات، أو تجميد المستحقات والمدفوعات المعلقة مؤقتاً لحين انتهاء التحقيق، وذلك في حال رصد أي سلوك مضلل، أو تقديم بيانات هوية مزيفة، أو مخالفة صريحة لبنود هذه الاتفاقية.
03الملكية الفكرية وحقوق المحتوى والإقرار
Warning Box
إقرار ومسؤولية البائع: يلتزم شريك البيع قانوناً بأن البضائع والأعمال الفنية المرفوعة من إنتاجه الشخصي أو يمتلك الحق القانوني والترخيص الحصري لبيعها وعرضها. وفي حال ثبوت أي اقتباس غير مصرح به أو انتهاك لحقوق الغير، يتحمل شريك البيع وحده كامل المسؤولية المدنية والجنائية أمام الجهات الرسمية، مع تبرئة المنصة تبرئة تامة ومطلقة.
حقوق الملكية الفكرية للمشتري: إن شراء العمل الفني الأصلي أو المنتج الإبداعي يمنح العميل حق الحيازة المادية والملكية الفردية للنسخة المشتراة فقط. لا ينقل البيع نهائياً أي حقوق ملكية فكرية، أو حقوق إعادة إنتاج تجاري، أو إعادة طباعة رقمية، وتظل هذه الحقوق ملكاً حصرياً لصاحب العمل الأصلي.
ترخيص تشغيل المنصة: يمنح المستخدم يالا آرتس ترخيصاً محدوداً، غير حصري، وعالمياً لعرض الصور، الأوصاف، والمراجعات المرفوعة داخل المنصة، وذلك بالقدر اللازم لعمليات التشغيل، والتسويق الداخلي والخارجي، وإدارة الحملات الإعلانية للمنصة.
04الخدمات اللوجستية وحدود المسؤولية عن الشحن
تبذل المنصة أقصى جهد ممكن لضمان سلامة الشحن والتسليم من خلال توفير ومتابعة معايير تغليف قياسية مخصصة لحماية القطع والأدوات الفنية الحساسة. ونظراً لاعتماد المنصة على شركات نقل وتوصيل خارجية (أطراف ثالثة)، فإن المنصة لا تتحمل مسؤولية مباشرة عن تأخر التوصيل الناتج عن ظروف تشغيلية خارجة عن إرادتها أو تلف ناتج عن عيوب النقل اللوجستي. ويقتصر التزام المنصة في حالات التلف المثبتة على تطبيق سياسة التعويض والتعامل مع مزود الخدمة لإعادة القيمة الإجمالية المدفوعة للطلب.
05سياسة التنفيذ، الاستبدال والاسترجاع
توزيع المسؤوليات: يلتزم شريك البيع بالكامل بمسؤولية تجهيز المنتج وتغليفه بدقة وتطابقه مع الأوصاف الفنية المعلنة، بينما تلتزم المنصة بإدارة عملية الطلب والربط اللوجستي، ويتم الشحن عبر شركات شحن خارجية موثوقة.
تختلف سياسة الاستبدال والاسترجاع حسب طبيعة المنتج؛ تُستثنى اللوحات الفنية الأصلية الموقعة والمنتجات المصنعة خصيصاً بناءً على الطلب (Custom Orders) من سياسة الإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي أو تلف مثبت وقت التسليم. أما الأدوات العامة والترابيزات وخامات الرسم، فتخضع للسياسة العامة للاسترجاع خلال المدة القانونية المقررة لحماية المستهلك بشرط بقائها في حالتها الأصلية وتغليفها الأولي.
Callout
تختلف آليات التنفيذ والاسترجاع من فئة تجارية إلى أخرى داخل الماركت بليس، لذا يجب على العميل مراجعة الوصف المحدد وشروط الإرجاع المرفقة بصفحة كل منتج قبل إتمام عملية الدفع.
06السياسة المالية والعمولات وتجميد المستحقات
تخضع جميع المعاملات المالية المتممة عبر المنصة لبوابات دفع إلكترونية آمنة ومشفرة. وتحصل المنصة على عمولة تشغيلية متفق عليها مسبقاً من قيمة كل عملية بيع ناجحة تتم عبر الماركت بليس.
Warning Box
يحق للمنصة تجميد حساب شريك البيع أو حجز مستحقاته المالية مؤقتاً عند وجود اشتباه معقول في عملية احتيال، أو تلقي بلاغات متكررة عن انتهاك حقوق ملكية، أو إساءة استخدام لنظام المراجعات، أو في حالات النزاعات التجارية القائمة مع العملاء لحين البت فيها تشغيلياً أو قانونياً.
07Responsibility والتعديلات والقانون الحاكم
تُقدَّم منصة يالا آرتس خدماتها على أساس تشغيلي "كما هو متاح"، وتبذل العناية المهنية المعقولة للحفاظ على استقرار الخدمة. يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط دورياً لمواكبة التوسعات التجارية، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد النشر موافقة صريحة على التعديلات.
Info Box
في حال نشوء أي نزاع قانوني -لا قدر الله- حول تفسير أو تطبيق هذه البنود، تسري حصرياً قوانين جمهورية مصر العربية وتختص محاكم القاهرة بالفصل وتسويه النزاع بشكل نهائي.
